Aiglon Viaggi - Isola d'Elba: condizioni di viaggio ...

CONDIZIONI GENERALI

NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
Il D.L. del 17.03.95 di attuazione della direttiva 90/314/CEE dispone di protezione del consumatore che:
a)l'organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, debbano essere in possesso dell'autorizzazione amministrativa all'espletamento delle loro attività 8art. 3/1 lett. A D.L. 111/95)
b) il consumatore ha diritto a ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico(ai sensi dell'art. 6 del D.L. 111/95), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondi di garanzia.
La nozione di pacchetto turistico (art. 2/1 D.L 111/95) è la seguente:
i pacchetti turistici hanno per oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti "tutto compreso", risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti ed offerti in vendita ad un prezzo forfetario e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendendosi ad un periodo di tempo comprendente almeno una notte:
a) trasporto
b) alloggio
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio che costituiscano parte significativa del "pacchetto turistico".

PREZZI
I prezzi indicati sono stati fissati in base alle condizioni di mercato esistenti al momento della stampa del presente catalogo. Qualora intervenissero fattori tali da modificare le condizioni esposte, la AIGLON si riserva il diritto di apportare ogni conseguente variazione.
Qualora avvenisse un aumento globale del prezzo in misura eccedente il 10%, il Cliente può recedere dal contratto senza che venga applicata alcuna penale, purché ne venga data comunicazione scritta alla AIGLON entro e non oltre 2 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione relativa all'aumento. Il prezzo stabilito non potrà comunque essere aumentato nei 20 giorni antecedenti la data di partenza. I servizi inclusi sono quelli indicati per ogni singolo esercizio. Sono esclusi tutti i servizi non menzionati nonché bevande ed extra in genere.
Per gli alberghi i prezzi indicati si intendono per persona al giorno in camera doppia e per un periodo minimo di 7 notti; nei supplementi e riduzioni per i letti aggiunti gli anni si intendono non compiuti.
Per residences ed appartamenti i prezzi si intendono per unità abitativa riferiti al numero degli occupanti e per u periodo minimo di 7 notti. Per alcuni appartamenti nel periodo di altissima stagione potrebbe essere richiesto un soggiorno minimo di 14 notti. Non è consentita l'ospitalità di persone in numero superiore a quello confermato ed indicato nei documenti di viaggio.

PRENOTAZIONE
La prenotazione è subordinata alla verifica dell'effettiva disponibilità dei posti e si perfeziona al momento della conferma scritta da parte dell'AIGLON VIAGGI. Comporta quindi la sottoscrizione da parte del cliente, del contratto di viaggio ai sensi del D.L. 111/95.

QUOTA DI ISCRIZIONE (comprendente assistenza sanitaria)
Per ogni prenotazione in albergo, residence e appartamento è dovuta all'AGENZIA AIGLON VIAGGI una quota d'iscrizione pari a € 20 per persona (bambini fino a 5 anni nessuna quota) e max 4 quote in appartamento.

CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo o in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato.
In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti pubbliche autorità dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l'organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.

PAGAMENTI
L' acconto pari al 25% dell'importo totale del soggiorno oltre alle tasse di iscrizione ed il saldo dei biglietti marittimi deve essere versato contestualmente alla conferma di prenotazione. Il saldo dell'intero importo dovrà essere versato almeno 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno.
La mancata effettuazione del pagamento renderà nullo il contratto. Il mancato pagamento entro i termini predetti, costituisce clausola risolutiva espressa del contratto tale da determinare la risoluzione (cancellazione della prenotazione) fatto salvo il risarcimento di ulteriori danni subiti dalla AIGLON. Eventuale ritardo al termine predetto potrebbe determinare altresì l'impossibilità materiale dell'invio dei documenti di viaggio e/o soggiorno.
In caso di prenotazione di soggiorni con inizio nei 30 giorni dalla conferma il saldo dovrà essere versato all'atto della conferma stessa.

CESSIONE
Il cliente cedente può farsi sostituire da una persona che soddisfi tutte le condizioni richieste per il viaggio e dovrà informare per iscritto l'AGENZIA AIGLON VIAGGI entro 4 giorni lavorativi dall'inizio del soggiorno, indicando le generalità del cessionario. Il viaggiatore cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del prezzo complessivo.

VARIAZIONI
In caso di impedimenti dovuti a forza maggiore o altre cause indipendenti dalla volontà che non consentissero l'assegnazione al cliente dell'oggetto della prenotazione, Aiglon si riserva il diritto di assegnare una sistemazione alternativa con caratteristiche simili.
Il Cliente dovrà comunicare per scritto alla Aiglon Viaggi la propria scelta di recedere o fruire dell'alternativa proposta entro 2 giorni dal ricevimento della comunicazione di modifica, che altrimenti si intende accettata. La mancata accettazione di eventuali variazioni da parte del Cliente, comporterà l'annullamento della prenotazione con il solo obbligo da parte della Aiglon del rimborso della somma versata.
Per variazioni si soggiorno, nominativi o traghetto successive alla prenotazioni verrà addebitata la somma forfetaria di Euro 20,00 per pratica oltre ad eventuali penali.

RECLAMI
In caso di eventuali reclami inerenti ai servizi ricevuti il Cliente è tenuto a prendere immediato contatto con la Aiglon confermando per iscritto le eventuali contestazioni entro 24h.
Affinché vi sia un immediato riscontro relativo all'inconveniente lamentato è necessario venire immediatamente informati all'atto stesso del suo verificarsi, consentendo di porvi tempestivo ed efficace rimedio.
Il Cliente può altresì sporgere reclamo scritto relativo agli inconvenienti già lamentati durante il soggiorno inviando lettere raccomandata all'Organizzatore o al Venditore entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di rientro presso la località di partenza.
Per ogni controversia è competente il Foro dove ha sede il Tour Operator.
OBBLIGO DI ASSISTENZA
L'Organizzatore è tenuto ha prestare le misure di assistenza al consumatore, imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L'Organizzatore non è responsabile nei confronti del consumatore per l'inadempimento da parte del venditore degli obblighi a carico di questi ultimi.

RINUNCE - ANNULLAMENTO
In caso di rinuncia da parte del cliente per qualsiasi causa, o di annullamenti anche parziali dei servizi richiesti e prenotati da parte del richiedente, l'AGENZIA AIGLON VIAGGI applicherà le seguenti penalità:
- 10% dell'intero importo a partire dal giorno della conferma fino a 30 gg. prima dell'inizio del soggiorno
- 25% da 29 a 22 gg. Prima dell'inizio del soggiorno
- 50% da 21 a 16 gg. Prima dell'inizio del soggiorno
- 75% da 15 a 3 gg. Prima dell'inizio del soggiorno
- nessun rimborso dopo tali termini
In caso di interruzione del soggiorno non è previsto alcun rimborso. Non sono mai rimborsabili le quote di iscrizione ed i diritti di prenotazione traghetti.
E' possibile stipulare un'assicurazione facoltativa contro le penalità di annullamento.

ASSICURAZIONE E RESPONSABILITA'
La polizza assicurativa per la responsabilità civile e garanzia di cui l'art. 82 e 91 della L.R.T. 42/2000 è stat contratta dalla AIGLON VIAGGI con la Milano Assicurazioni la Previdente RC Polizza N° 3487201061174 .
Per tutti i servizi previsti nel presente catalogo la AIGLON VIAGGI agisce unicamente come intermediaria tra i clienti ed i vari prestatori di servizi. L'organizzatore risponde dei danni arrecati al cliente a motivo dell'inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l'evento sia derivato da fatto addebitabile al cliente (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest' ultimo nel corso dell'esecuzione dei servizi turistici).
Inoltre nessuna responsabilità potrà competere all'AGENZIA AIGLON VIAGGI per danni causati da cause di forza maggiore, calamità naturali, scioperi o qualsiasi circostanza che lo stesso Organizzatore non poteva, secondala diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
Eventuali costi supplementari causati da tali circostanze non saranno rimborsati.

FONDO DI GARANZIA
Ai sensi dell'Art. 21 del D.L. n° 111/95 è prevista l'istituzione di un fondo di garanzia presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri di cui possono usufruire tutti viaggiatori in caso di insolvenza o fallimento del venditore o dell'organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del presidente del Consiglio dei Ministrai sensi dell'Art. 21 n.5 Decreto legislativo 111/95.

FORO COMPETENTE
Per eventuali contestazioni e controversie, sarà competente solo il foro dove ha sede il Tour Operator.

RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI
Desideriamo portare a conoscenza dei nostri Clienti alcune informazioni relative alla raccolta e all'utilizzo dei dati personali richiesti all'atto della prenotazione. La raccolta dei dati personali viene effettuata dall'Agente di Viaggio presso il quale i clienti effettuano la prenotazione. Ai fini del D.Lgs. 196/2003 l'Agente di Viaggio è tenuto a fornire l'informativa (art. 13) e, ove richiesto, a ottenere il consenso (art. 23) del Cliente. AIGLON VAIGGI, quale autonomo titolare del trattamento, riceve comunicazione da parte dell'Agente di Viaggio dei dati identificativi del Cliente , necessari ai fini dell'esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto e degli eventuali obblighi di legge e disposizioni in materia di espatrio. Detta comunicazione non richiede il consenso del Cliente in quanto necessaria per eseguire le prestazioni contrattuali richieste dal Cliente.
Qualora sia necessario per eseguire obblighi derivanti dal contratto sottoscritto dal cliente o in ottemperanza a un obbligo di legge, i dati del Cliente possono essere comunicati a persone, società, associazioni o studi professionali che prestino servizi e assistenza a AIGLON VIAGGI.
La raccolta dei dati personali e il relativo trattamento avverranno sia con l'ausilio di strumenti elettronici e cartacei, comunque nel rispetto delle disposizioni del D.Lgs. 196/2003, compreso i profilo relativo alle misure di sicurezza.
Il Cliente potrà esercitare i diritti di cui all'art. 7 del D.Lgs. 196/2003 rivolgendosi all'Agente di Viaggio e a AIGLON VIAGGI.

ORGANIZZAZIONE TECNICA
AGENZIA AIGLON VIAGGI
Viale Elba 9 - 57037 Portoferraio I. d'Elba (LI)

AUTORIZZAZIONE AMMINISTRATIVA della Provincia di Livorno N° 136 del 25/02/99 sostituita con prot. 10822 del 02/03/2004.
Il presente programma di viaggio è stato redatto ai sensi della L.R.T. 16/1994

VALIDITA'
Validità 01 gennaio - 31 dicembre 2009